Vi har siden opstart haft en meget generøs aflysningspolitik. Desværre gør Covid-19 situationen og strengere indrejseregler det nødvendigt, at vi revurdere vores aflysnings politikker.

1 - Hvis du er nødsaget til at aflyse en guidet tour med os pga. en positiv Covid-19 test, der gør at du ikke kan rejse til USA meddeler du dette til os på email (frontdesk@turistinewyork.dk) snarest muligt. Vi vil så frit ombooke din tour til en ny dato indenfor de næste 12 måneder. Skulle vi ikke have ledighed, på dine nye rejsedatoer får du fuld refundering. Hvis du ikke regner med, at rejse til USA indenfor de næste 12 måneder, vil du modtage nødvendig dokumentation fra os, som du kan bruge til din rejseforsikring i forbindelse med erstatning.

2 - Hvis du ønsker at aflyse din dansk-guidede tour med os, fordi du ikke længere har planer om at rejse til USA kan du frit aflyse eller ombestille din tour inden for 7 dage før vores skemalagte tour. Hvis du har booket en engelsk-talende guide gennem os, så har vi allerede betalt vedkommende og de har reserveret dagen til dig. I visse tilfælde betyder det, at pengene ikke kan refunderes. Vi forsøger alle at være fleksible, særligt når det handler om sygdom eller Covid-19 forhindringer.

3 - Hvis du har bestilt billetter til attraktioner eller seværdigheder via os som forhandlere, er det dennes gældende aflysningspolitik vi må følge. Kontakt os, så kan vi hjælpe.

4 - Har du bestil transport gennem os, kan du fri få refundering op til 3 dage før afhentning. Hvis du bliver forhindret i at rejse pga. en positiv Covid-19 test dagen før din afrejse, vil det være op til transportfirmaet vi arbejder med, hvorvidt de kan refundere eller ombooke. Hvis ikke, så får du passende dokumentation til din rejseforsikring.

5 - Services såsom personlig rejseplan, service gebyr for konsultation, og gebyr der dækker indkøb af billetter og metrocards kan ikke blive refunderet men du vil få passende dokumentation til din rejseforsikring. Vi gør derudover hvad vi kan for, at du får refundering af billetter du har købt gennem os. Metrocards er ikke refunderbare men er gyldige i 12 måneder.

Hvis vi må aflyse: Hvis vi er nødsaget til at aflyse af den ene eller anden grund, refunderer vi selvfølgelig 100%. Betalingen bør være tilbage på din konto 5-7 bankdage senere, men der har været tilfælde hvor det har taget op mod 14 dage.

Er du i tvivl om hvordan vores aflysningspolitik dækker dig, så tøv ikke med at sende en e-mail inden bestilling.

Vi håber på forståelse for ovenstående, og glæder os til at være med til at gøre jeres NYC oplevelse en tand bedre!